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贝尔安亲长沙育英西陇校区:“跨界女神”钟水兰的托管经营之道

在刚刚结束的2018年课后教育湘江论坛上,钟水兰作为分享嘉宾当之无愧的成为会场上的“明星”校长,130个全托孩子、97%的续班率...这样的经营实绩着实让现场300多位托管校长、投资人羡慕了一把。



课后服务业与零售业相通


“很多人都想不到,在进入课后托管行业以前我是做什么的”,这位打扮时尚、精致干练的托管校长脸上始终洋溢着自信的微笑。钟水兰经营的贝尔安亲育英西陇校区坐落在长沙市芙蓉区西龙苑,校区占地面积830多平米,托管学生有132人,是一家颇具规模的大型托管机构了。


“我的职业生涯前20年是做服装零售,卖衣服我是专业的,但经营托管,我还不够自信”,正是认为自己不专业,钟水兰狠了狠心,将十几家零售店铺全部关闭,一心投入进托管经营当中去。

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运营初期,校区只招收一、二年级学生,全部采取小班制。“后来我发现,做零售跟做课后服务是相通的,我们的服务用户还是家长和孩子。用精致质精的服务营销出了好口碑,家长就会自动上门。”除了最贴心的生活照顾,钟校还将最火爆的“双师课堂”引入校区,致力于为孩子们建立一站式精品课后学习中心,让孩子们学习方便、家长们轻松放心。

用服务营销出好口碑


“我是个外行人,很胆小,只敢围绕自己的目标去开展经营”,面对其它托管校长前来请教经验,钟校这样评价自己。


在托管发展过程中,随着生源的逐渐增加,育英西垅校区陆续增开了英语、跆拳道等兴趣课程,校区集教室、寝室、多媒体活动室、游戏厅、图书区等为一体。而其中,最受孩子喜欢和家长信任的,就是全能双师课堂。将贴心的托育服务做到极致是钟校的目标与愿景,其中最受家长关注的课业,钟校和她的教师团队不敢马虎半分。

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“三位数乘两位数计算中,进位1和十位对齐是很多孩子容易马虎出错的,比起老师一遍又一遍的强调,动画教学视频能快速吸引孩子的注意力,调动起学习兴趣,并强化记忆。”校区的麦子老师要请假两天,还不忘关心孩子们的课业,不断提醒代班老师用双师课堂帮助学生复习《数与代数》的章节内容。


“很多孩子除了晚上睡觉和在学校上课之外,基本所有的学习和生活时间都在贝尔安亲了”,为满足家长更高的教育要求,育英西陇校区师资的专业化一直在不断提升,而双师课堂的引入让课后服务更为精细化,动画视频老师与课堂上的安亲老师配合,给孩子带来更有趣的学习内容和有效的学习效果。


“将服务做到精细、做到极致,用口碑赢得利润,同时为孩子提供最长情的陪伴和最快乐的学习时光,这将是我们一直努力的方向。”钟水兰说道。





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